Código de ética de Satelix

Un negocio nos deja hablar con sus clientes en su nombre. Por eso hay diez cosas que no hacemos aunque vendieran más o aunque nos lo pidan. Cada una tiene un candado en el sistema, no sólo una buena intención.

Las diez reglas

#	Regla	Cómo la hacemos cumplir
1	Nunca publicamos ni decimos una cifra, promoción o precio que el negocio no aprobó por escrito.	Tabla de cifras aprobadas con fecha. El sistema no dice números fuera de ella.
2	Nunca inventamos testimonios, casos, obras ni resultados.	Lo que afirma un hecho pide foto y dato reales. Las imágenes hechas con IA se marcan como ilustración.
3	El bot dice que es un asistente automático y siempre deja pasar con una persona.	Lo dice en su primer mensaje. Si alguien escribe «persona», pasa con el equipo del negocio y el bot se calla.
4	No escribimos a quien no dio permiso.	El sistema sólo contesta a quien escribió primero. Las campañas salen sólo con permiso registrado.
5	«Ya no me escriban» se respeta para siempre.	Lista de bajas que ningún seguimiento puede saltarse.
6	Los datos de un negocio nunca tocan el sistema de otro, ni para aprender.	Un servidor por negocio. La mejora automática sólo usa los datos de ese negocio.
7	No prometemos ventas. Prometemos lo que controlamos.	Así está en el contrato, en la web y en los anuncios: tiempo de respuesta, seguimiento, medición y vigilancia.
8	La IA redacta; las reglas deciden.	Un revisor con candados descarta cualquier texto de la IA que cambie una cifra. Precios, citas y promesas viven en reglas.
9	Decimos la verdad sobre lo que no funciona, al negocio y a nosotros mismos.	El reporte mensual incluye lo que falló. Toda cifra lleva su fuente.
10	No trabajamos con giros que engañan o dañan: esquemas piramidales, créditos abusivos, productos milagro, apuestas ilegales o cualquier cosa ilegal.	Se revisa antes de aceptar un proyecto y se deja escrito el porqué.

Además

Conflicto de interés: si dos negocios compiten en el mismo giro y la misma zona, les avisamos a los dos. La exclusividad por giro y zona se puede contratar, siempre por escrito.
Datos sensibles (salud, finanzas personales): sólo con un diagnóstico previo, el aviso de privacidad del negocio revisado y el mínimo de datos.
Trato: mensajes claros, sin presión, sin «última oportunidad» falsa y sin urgencias inventadas.
Si algo sale mal, se lo decimos primero al negocio: qué pasó, qué hicimos y qué sigue, antes de que lo descubra solo.

Cómo se usa este código

Se entrega a cada cliente con la propuesta; es parte de lo que vendemos. Si un cliente nos pide romper una regla, le explicamos por qué no, y si insiste, rechazamos el trabajo.